灾难营销惹众怒 只有道歉可不行
报载,7月20日晚间,正当郑州特大暴雨牵动着无数民众的心的时候,河南郑州本土房企康桥集团发布“入住高地,让风雨只是风景”等不当广告。这一“灾难营销”行为迅速引发网友愤怒和谴责,7月21日早间,康桥集团发布“致歉声明”称,已经第一时间将广告删除,并对相关责任人予以免职、降薪、降职等问责处理。
7月18日至20日,郑州遭遇特大暴雨。康桥集团却借助暴雨灾难营销楼盘,深深伤害了公众的感情,刺痛了公众的神经。这则广告中,大谈旗下某楼盘高出黄帝故里多少米,高出郑州二七塔多少米,声言 “入住高地,让风雨只是风景”。在城市面临严峻的防汛抗灾形势,人民群众生命财产受到严重威胁的特殊时刻,这种冷血的“炫高”,显得那么不合时宜,缺乏起码的人文关怀。城市地理位置有高低之分,这是客观事实,却不能成为其自恃高人一等、无视他人安危的资本。
无独有偶,类似“灾难营销”此前不乏先例。2018年,强台风“山竹”在广东台山沿海登陆。同一天,某汽车品牌在深圳举行的新车上市活动上,打出了“神同步!史上最强台风,史上最强SUV上市”的宣传海报,引发一片质疑。今年6月,某服装品牌被曝使用有21人遇难的甘肃白银越野赛公共安全事件图片做广告,被质疑不尊重事故遇难者和伤者。
以往“灾难营销”,大都以企业出面道歉、处罚工作人员了事。轻飘飘的道歉、象征性的“自罚三杯”,显然不足以树立企业的底线思维。或许,在一些企业看来,无论是好名还是骂名,反正是出了名,广告营销的目的已经达到。要想从根本上遏制“灾难营销”,更重要的是提高违法成本,倒逼企业恪守商业伦理。
《广告法》明确规定:广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚。违反规定的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,对广告主处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请;对广告经营者、广告发布者,由市场监督管理部门没收广告费用,处二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,并可以吊销营业执照。
“灾难营销”不只是有悖公德,也属于违法行为,有关部门应依法对广告主、广告经营者、广告发布者予以处罚,让当事人“吃一堑、长一智”,对其他企业也是一个教育。
(记者张淳艺)
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