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案例

2022年3月，刘某回家途中被车辆撞伤，导致右侧锁骨远端粉碎性骨折、肩锁关节脱位需手术治疗。经交警认定，机动车驾驶人全责。保险公司接到报案后立即联系伤者了解基本信息，充分解释理赔流程，并提醒刘某有理赔问题可随时联系保险公司咨询处理。

刘某住院期间受到“黄牛”探望，并被告知其有丰富的索赔经验，刘某的伤情可构成伤残，可帮刘某评定较高伤残等级，获得高额赔款，同时索要刘某的检查报告、身份证、银行卡等，并让刘某与自己签订协议。刘某对其提到的一些赔偿问题十分感兴趣，但担心上当受骗，就立即联系了平安理赔员，了解到其是“黄牛”后，果断拒绝。

案例启示

1、消费者要警惕他人利用自己的身份证、银行卡等核心个人信息谋取非法利益，这不仅让自己暴露在巨大的法律风险之中，更有可能让自己的合法权益都难以得到保障。

2、尽量亲自与保险公司对接保险理赔事宜，承保、理赔环节核验销售人员、理赔人员身份资质，消费者如有疑问可以通过拨打保险公司客服热线、登录保险公司官网进行咨询，核实真实性。

3、如果一定需要委托代理人处理理赔，通过正规渠道与代理人签署代理协议，且签署协议内容必须了解清楚，且代理费用必须在协议说明清楚，且自己保留一份。

4、不要把身份证、银行卡原件给代理人，特别是银行密码。

5、虽然有代理人代理理赔案件，不要太依赖代理人，要经常与保险公司人员保持联系，包括与业务员了解案情及案件理赔进度、理赔金额，或向保险公司中台或到前台了解案情。

关键词： 保险公司 个人信息