今视频客户端讯 “我花了近6000元买的苹果手机，通过京东快递邮寄，最后只剩下空壳，里面的手机找不到了，快递却说只赔1500元，我很气愤。”近日，江西赣州的葛先生向今视频记者反映。

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国庆长假前，21岁的葛先生在网上花5479元购买了一部苹果手机，卖家通过京东快递邮寄，手机于10月3日送达江西赣州收货地址。葛先生因不便收货，就联系京东快递员让其直接转寄到湖南长沙朋友处。转寄前，快递员还拍摄视频发给葛先生，确认快递包裹完好，且重量为0.38千克。

（葛先生在网上花5479元买的苹果手机）

10月5日，手机快递被转运至长沙，长沙的快递员派送时却发现葛先生的包裹只有0.2千克，凭经验判断不像日常装有手机的重量。

（长沙快递员配送时称重只有0.2千克，引起怀疑）

长沙快递员在监控下拍摄视频拆包确认，发给葛先生的视频显示，快递盒里只有手机包装盒，手机和数据线均“不翼而飞”。

寄货的时候重0.38千克，收货的时候重量却只有0.2千克，快递包装完好，里面的手机却不见了，这是怎么回事呢？

“我也不知道，从事快递行业四五年，第一次遇到这种情况。”长沙的快递员告诉记者，因为寄的是到付，拿到快递时，感觉不对劲，就在监控下和其他工作人员一起拆开来确认，结果发现里面没有手机。

（长沙快递员拆箱查看，发现没有手机）

当天，葛先生把情况反映给京东快递官方，对方安排专人负责处理相关事宜，最后得到的回复却是快递丢失，最高只赔1500元。

对此葛先生不同意：“快递在未丢失的 前提下，里面的手机却不翼而飞，我认为这是盗窃，京东快递应调取监控帮我找回手机，或全额赔付。”

双方周旋了一个多月，问题始终得不到解决。11月16日，记者致电京东快递官方，其工作人员表示：“如果手机在寄运过程中丢失，京东快递会负全责，之前协商只赔1500确实少了，我们在全力找回手机的同时，也会积极和客户协商赔偿事宜。”

事件进展，今视频记者将持续跟进。（见习记者 盛彩玲）

关键词： 苹果手机