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12月9日，全国首个政务服务数字人“小赣事”上线反诈问答服务，数字人变身“蓝马甲公益”反诈志愿者，为公众解答数十种常见诈骗手段的特点和防范提示。

今年11月，实名用户突破4300万的“赣服通”，推出全国首个政务服务数字人“小赣事”，可通过“说”“找”“办”三种方式完成一系列智慧服务。对不习惯文字输入的老年人而言，通过语言对话即可快速找到所需服务，智能语言播报的方式，可以方便老年人直接“听见服务”。

此次，“小赣事”的反诈问询服务是由“赣服通”、南昌市公安局电诈导调大队、蓝马甲数字助老实验室联合推出，结合了反诈民警和“蓝马甲”志愿者日常工作、服务收集的防骗反诈信息，由数字人“小赣事”通过蚂蚁AI能力智能学习后，提供相关服务。未来，“小赣事”将不断“成长”，提供更多反诈防骗智能服务。

目前，包括冒充熟人诈骗、中奖信息诈骗、网络购物诈骗、退税诈骗、贷款诈骗、发送虚假招聘广告诈骗、冒充公检法诈骗、交友婚恋类网络诈骗等数十种常见诈骗手段的特点和防范提示，都可通过“小赣事”提问解答。

“‘小赣事’在线反诈，可以与线下预警劝阻手段形成互补，共筑反诈‘防火墙’。”南昌市公安局电诈导调大队大队长、“蓝马甲公益讲师团”讲师陶江江告诉记者，近年来，南昌共处理预警数据500余万条，电话劝阻高危潜在受害人50万余人次，成功为8000余名群众止损达2亿元。

关键词： 南昌市公安局