1月28日是兔年春节假期后的上班第一天，各政务服务窗口人员有没有迅速收心、归位？是否存在慵懒、拖沓的“节后综合征”？群众办事是否满意？大江网(信息日报)记者兵分多路，对南昌、九江、宜春、上饶、吉安、赣州、抚州等地部分窗口进行暗访。记者发现，绝大部分单位工作人员状态饱满、办事热情，但也有个别单位有待进一步“提神收心”。

南昌：上班精气神十足 工作井然有序

青山湖区政务服务中心工作人员正在为群众办理业务

(相关资料图)

28日9时许，记者来到南昌市西湖区人民政府。

为了解人员到岗情况，记者随机走访了西湖区社会救助中心、西湖区社会保险业务经办大厅，发现所有岗位都做到了全员到岗，没有出现工作懈怠的情况。

10时30分，记者在青山湖区政务服务中心看到，各窗口工作井然有序地开展。据该中心现场魏姓负责人介绍，为满足群众需求，中心还开设了“潮汐窗口”。专门针对人流量不均而分区域设置了应急综合窗口，引导分流办事群众，提高办事效率，让群众获得更好的办事体验。“目前，前来办事的群众比较少，所以我们暂时没有启用‘潮汐窗口’。”

吉安：热心接待群众，但少数窗口有人嗑瓜子、扎堆聊天

吉安县就业和社会保障服务中心工作人员扎堆闲聊

28日9时21分，记者在吉安市吉安县就业和社会保障服务中心看到，该中心整体在岗情况良好，但有部分工作人员在扎堆闲聊，甚至嗑瓜子。

9时55分，在吉安县行政服务中心，记者以补办身份证为由进行咨询，一名穿“吉先锋”红色马甲的工作人员热情接待并耐心解答。走进宽敞明亮的办事大厅，有不少前来咨询和办理业务的群众，大部分工作人员都各就各位，均已进入工作状态。但有部分窗口工作人员不在岗，电脑处于黑屏状态。记者发现，该中心医疗保障服务的13、16、17号窗口无人。在该中心二楼的社会管理类窗口更是另一番景象，多个窗口工作人员离开各自工位，扎堆聊天。

宜春：部分窗口单位在休息座椅上铺了棉质坐垫

宜春市市民服务中心铁质座椅铺上了干净整洁的棉质坐垫

28日9时41分，在宜春市市民服务中心，记者发现，当时该中心一楼、二楼的办事群众并不多，但各个窗口工作人员均已到岗；同时，该中心内供市民休息的铁质座椅，也被细心地铺上了干净整洁的棉质坐垫。

在离开该中心前，记者检查了该中心自助拍照机、自助办税机等自助服务设备，除了个别设备是关机状态，大多数均可正常使用。

10时许，记者在袁州大厦一层看到，社保、医疗、就业等服务窗口均有人值守，工作人员耐心解答市民提问并引导协助市民完成业务。

抚州：有工作人员嬉笑攀谈、玩电脑游戏

临川区市政公用事业服务中心一名工作人员在玩电脑游戏

28日9时许，在抚州高新技术产业开发区政务服务中心，记者看到，窗口工作人员大部分进入工作状态，但有极个别人员在修剪指甲。

9时5分许，在该区行政审批局一楼，记者发现只有一间办公室有一名工作人员在岗，其余三间未见办公人员或处于锁门状态；在该局办公大厅内，多名办公人员嬉笑攀谈，15分钟后，当记者再次返回时，他们仍在聚集，欢声笑语一片。

10时35分许，记者在临川区市政公用事业服务中心发现，有几间显示办公人员在岗的办公室空无一人。据该单位同事称，他们有可能在开会。另在敞开房门的市政养护股办公室，一名工作人员在玩电脑游戏。

上饶：铅山县政务服务中心春节期间每天有人值班

28日10时许，记者来到铅山县政务服务中心，进入大厅后立刻有工作人员上前询问需要办理什么业务，并对记者进行引导。记者看到大厅内所有窗口的工作人员都在岗，陆续有市民前来办理业务。

据现场工作人员叶女士介绍，春节期间，该服务中心保证每天都有工作人员值班，开通了8个不同的高频办理业务窗口，还提供假期预约服务，基本能满足市民“一窗通办”的需求。春节假期后立刻恢复了正常上班状态，中午也施行了错时延时服务制度。

九江：多个县区窗口人员基本到岗各项工作有序开展

28日8时50分，记者在九江市濂溪区政务服务中心看到，工作人员陆续来到自己工位上，一边擦拭办公桌椅和电脑，一边与同事互致新年问候。

当日9时许，除预留窗口外，各主要办事窗口工作人员已经到岗，并把办公桌上的电脑打开，等待群众前来办理各种业务。不久，一名干部来到各窗口检查，提醒在场工作人员节后返岗仍要遵守工作纪律，继续认真做好本职工作。

9时51分，记者来到九江市柴桑区政务服务中心，看到除预留窗口外，各主要办事窗口工作人员已到岗。在柴桑区税务局办事区域，记者以群众身份询问工作人员如何缴纳医保及补办医保卡，均得到了有效答复。

赣州：部分窗口存在“无人”情况

28日9时10分，记者来到赣州市行政审批局企业综合审批服务大厅，发现前来办理业务的企业和群众较少，工作人员大部分在岗，部分人员在清洁台面做好工作准备，保洁人员正在清洁公共区域。在现场，记者发现，部分工作人员会串岗聊天，多个综合出件窗口、综合服务窗口无人，经咨询工作人员得知，工作人员“在调休中”。

上午9时许，在赣州市社保中心业务大厅，记者看到，已有不少群众前来办理业务，接待处工作人员耐心解答问题，为群众做好指引工作。但记者也发现，该大厅的税务窗口仅有一位工作人员在岗，剩下两个窗口无工作人员在岗，且用隔离带护栏将窗口堵住。经询问得知，其中一个窗口一直未安排工作人员，另一个窗口工作人员处于休假状态，暂不在岗。

黄健恒、谢京、张文强、周雪莉、钟冬梅、曾志翔、曾庆扬、信息日报全媒体记者涂文华、中国江西新闻网全媒体记者曹智健、吕甜甜、钟良 文/图

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