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2023年2月23日，第十三届上证财富管理峰会暨“金理财”评选颁奖典礼在沪举行，太平人寿在本届“金理财”评选中获评“年度保险服务奖”。

自2007年首届“金理财”评选举办以来，上海证券报长期邀请业内专家智库助力，为市场寻找银行业保险业和资管行业的优秀投资机构、优秀投资管理团队、优秀产品与优秀服务。此次获评“年度保险服务奖”，凸显行业、专家对太平人寿高质量客户服务的认可。

对太平人寿而言，优质服务已成为公司核心竞争力之一，也是公司实现高质量发展的必要条件。太平人寿围绕客户所需，在产品保障、数字化运营、生态圈建设等方面持续开拓创新，为客户提供极“暖”、极“智”、极“精”的保险服务。

极“暖”关怀保障。太平人寿始终坚持专业经营，聚焦保险主业，在产品形态、缴费形式、业务模式上不断创新，力争以更高质量供给满足人民群众不断升级的保障需求。2023年伊始，太平人寿再次在强化保障方面作出积极探索，依托公司良好的品质管理机制及文化建设，支持消费者通过月交方式购买重疾险产品“福禄御禧”，降低交费门槛，帮助消费者解决重疾健康保障需求增加和支付压力之间的矛盾，让消费者能够更及时、更轻松地获得充足健康保障。

极“智”科技提速。在销售环节，最快10分钟即可完成“智能双录”；在售后环节，线上保全服务占比近9成；在理赔环节，“秒赔”服务平均时效仅2分20秒……通过大数据、人工智能等科技赋能，太平人寿已在全场景、全流程的数字化应用中提升服务效率，提升用户体验。

极“精”资源赋能。在集团公司统筹下，太平人寿将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点，以“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”的思路，通过延伸产业链，精选并集合各方优质资源，打造以保险为核心的医康养生态圈，全方位守护人民美好生活。在养老社区布局上，太平人寿坚持“轻重并举”战略，截至2023年1月底，已在全国21省27市布局了32家养老社区，其中自建项目4家，第三方合作项目28家。

2023年是太平人寿实施高质量发展战略的重要一年，太平人寿将坚持贯彻落实集团“客户至上”的服务理念，积极构建具有太平特色的保险综合服务生态圈，力争成为市场上最受尊重的寿险公司，为满足人民群众日益增长的美好生活需求源源不断地贡献保险力量。

关键词： 太平人寿 上海证券报 人民群众