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江西:让政务服务更暖心省心

2023-03-26 09:34:44    来源:大江网


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来源:江西日报

本报讯 (全媒体记者杨碧玉)省政务服务办认真贯彻落实全国两会精神,以推动政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化为抓手,进一步深化“放管服”改革,让政务服务更暖心省心,不断擦亮“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌,在争创全国政务服务满意度一等省份中“作示范、勇争先”。

强化精准赋权,制定全省行政许可事项实施规范及办事指南,全面铺开相对集中行政许可权改革,持续开展行政审批提速增效“四减一优化”专项行动,全面落实“一网选中介”。推进跨部门综合监管,推进经营主体信用风险分类管理与“双随机、一公开”监管有机融合,建立包容审慎的信用监管机制,对全省诚信经营者“无事不扰、有求必应”。

围绕供需对接、应用创新、数据安全等方面开展专项行动,打破数据共享系统壁垒,推动政务数据跨地区、跨部门、跨层级互认共享。做强做优一体化政务服务平台,积极推动“赣服通”持续迭代升级,完善“赣政通”省市县乡村五级政务组织架构,打造集PC端手机端窗口端电话端等全口径受理、“赣政通”统一办理的“前店后厂”模式。

完善全省“线上一网、线下一窗”惠企政策简便快捷兑现服务流程,为园区入驻企业提供物业管理、法律咨询、市场中介、园区招商、企业帮办代办等服务。围绕企业和个人全生命周期高频政务服务事项,深入推进“一件事一次办”和“异地通办”改革。开展全省政务服务示范大厅创建活动,全面设立通用综合窗口,打造专业化窗口服务队伍,完善延时错时预约、“小赣事”帮代办等服务,推进基层便民服务中心(站)标准化、规范化、便利化升级改造,积极构建现代化政务服务综合体。

打造全省统一的12345政务服务便民热线平台,深化与110报警服务台的高效对接,加强政务服务诉求统一转办、集中反馈和分析研判,实现“一号诉求”“一号响应”,加强窗口经办人员作风建设,深化“窗口腐败”专项整治,推进“服务怎样我体验、发现问题我整改”活动常态化开展,构建全方位立体式监督体系,强化服务监督,不断提升企业和群众办事满意度。

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