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近日，一名计划长期在中国工作和生活的韩国籍女士张小姐（化名）来到南京银行宜兴东氿支行，在工作人员专业细致的服务下，她顺利完成了境内银行卡开户及电子支付功能开通，亲身体验到无锡现代化支付方式的便捷。

“我对中文还不够熟悉，有关外汇政策及支付流程也缺乏了解。”张小姐表示，自己也因此未能尝试过微信扫码支付等便捷支付方式。了解到这一情况，南京银行宜兴东氿支行的大堂经理主动上前接待，核实好客户身份，耐心了解客户需求后，依据账户分类分级管理制度，结合客户的国籍、职业、年龄等因素，为张小姐开立了与账户风险等级相匹配的功能配置。同时，工作人员还贴心地向张小姐展示了英文版的《在华支付指南》，详细讲解了包括微信、支付宝外卡绑定、外卡扫码支付、外币兑换以及银行卡刷卡在内的多种支付方式，并协助她成功绑定了微信支付。

“南京银行APP可以切换至英文界面，对于外籍人士来说操作很友好。”工作人员现场为张小姐演示了操作界面的语言切换功能，便于后续使用银行客户端办理业务。高效、专业且充满人文关怀的服务，赢得了客户的高度评价。“这些服务真是太周到了！”张小姐感慨道，南京银行让自己对无锡的支付方式有了全新的认识，对未来在无锡的生活也更加期待。

南京银行无锡分行持续优化支付服务体系建设，以创新实践提升金融服务质效。该行深入践行“以客户为中心”理念，积极探索创新服务模式，针对不同群体需求提供精准化、多样化的支付解决方案。未来，分行将深入推进支付服务改革，着力提升外籍来华人员、老年人等群体的支付便利化水平，完善现金兜底保障机制，推出更多惠民便民的暖心举措，助力构建无锡包容多元、高效便捷的支付服务生态。

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