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在赣州章贡区三鹅稻充值会员 未消费两三千就“不翼而飞”?

2022-12-09 09:48:34    来源:凤凰网江西频道

来源:信息日报

近日,网友廖先生向江西省“五型”政府建设社会监督平台(问政江西)发帖反映,他在赣州市章贡区九铭广场的三鹅稻餐饮店累计充值8000元,在没有使用的情况下,店方却陆续从卡里扣了两三千。


(资料图片仅供参考)

对此,章贡区市监局回应称,商家已向廖先生道歉并赔偿2000元作为补偿。

黄易清、中国江西新闻网全媒体记者李亚男/文

反映

在餐饮店充值8000元还未使用就被扣费

廖先生说,他在赣州市章贡区九铭广场的三鹅稻餐饮店里办理了会员卡,累计充值了8000元。然而让他惊讶的是,自己多次收到会员卡扣费的短信,这期间,他并没有到店消费,也没有把卡给其他人,但卡内金额却陆续被扣掉了两三千元。

“没有到店消费,也没有把卡给别人,商家也没跟本人核实情况,就擅自扣费。”廖先生认为,该店是在欺诈消费者。他曾多次向店家反映,却无人来处理,也未得到相应的解释和赔偿。

处理

商家称系卡主朋友消费 愿意赔偿2000元

接到网友反映后,章贡区市监局立即进行了调查。经核实,商家称是廖先生的朋友到店消费并要求以廖先生的会员卡支付餐费,工作人员在电话联系廖先生无果后,扣取了会员卡内的余额,存在工作失误。对此,商家向廖先生道歉并愿意赔偿2000元作为补偿,廖先生表示接受,并不再追究。

针对该情况,章贡区市场监督管理局提醒,商家要提高服务意识、提升服务能力,加强对充值卡使用的监督管理。

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