江南都市报讯 兰春、全媒体记者范晶摄影报道：爱美之心人皆有之，但选择做医美项目的时候还是要谨慎。近日，南昌市民陈女士向江南微帮办栏目反映称，在南昌梵博医疗美容门诊部（以下简称梵博医美）遭遇“套路”，花费6万余元购买医美产品，却发现产品效果不佳，出现爆痘等状况。不仅如此，事后还发现梵博医美涉嫌病历造假，要求退款也不予理会。微帮办记者介入后，梵博医美同意退回陈女士3.7万元。

市民投诉

“套路”销售，“忽悠”升级医美产品

(资料图)

据陈女士介绍，她是南昌玲珑梵宫（千禧店）的一名老顾客，平时在该店进行生活美容。2022年7月，工作人员向其推荐了梵博医美，称医疗美容能让脸部等皮肤变好，只需要3980元购买“门票”即可体验，除此之外没有提到需要交纳其他费用。

“见价格不贵，自己便动心了。”陈女士说，谁能想到，几天后前往梵博医美遭遇了“套路”。当时，工作人员各种吹捧其医美产品，陈女士便稀里糊涂地支付了5万元，升级了“门票”医美产品。

根据陈女士提供的治疗单显示，她可获得全脸美雕、3D天鹅颈等医美产品。不过，陈女士表示，当天她进行的全面胶原蛋白填充效果不佳，还出现脸部爆痘的状况。

2022年12月1日，陈女士前往梵博医美，欲做剩余的医美产品。陈女士表示，工作人员又一次上演了吹捧医美产品的“套路”，称花费4万元购买套餐可进行胶原蛋白支架填充，实现肌肤光滑水嫩、充满弹性。“不过，这次自己留了个心眼，只支付了1万元定金。”

事后，当陈女士意识到自己被“忽悠”后，马上提出退款的要求，可遭到拒绝，便向江南微帮办寻求帮助。“其间，我发现樊博医院还涉嫌伪造病历，脉搏、体温等常规项目压根就没有测量，可病历中却清楚载明有各项数值。”

记者帮办

协议退款3.7万元 目前消费者已收到1.5万元

第三方企业信用查询平台企查查显示，2022年9月16日，梵博医美曾因为超出医疗机构执业许可证上核准登记的诊疗科目为患者开展血液疗法，被南昌市红谷滩区卫生健康委员会处1.5万元罚款。

同时，记者注意到，梵博医美主要股东黄某系江西玲珑梵宫品牌管理有限公司旗下国星（深圳）教育集团有限公司监事。江西玲珑梵宫品牌管理有限公司旗下品牌有玲珑梵宫、玲珑梵宫美容美体瑜伽会所等，有连锁直营店100余家。

2022年12月12日，记者与陈女士来到了梵博医美。面对陈女士的遭遇，梵博医美相关负责人彭文说：“我们的产品全部合法合规，都经得起推敲。”

不过，当记者提出为何会出现陈女士病历涉嫌造假的情况，他却未正面回应，只是称可以本着解决问题的目的，为陈女士退还部分钱款。

最终经过协商，彭文与陈女士最终达成协议，梵博医美分三次共向陈女士退还3.7万元。截至2022年12月28日，陈女士已收到1.5万元退款。

那么，梵博医美是否存在病历造假呢？当日，记者随陈女士又来到了南昌市红谷滩区卫生健康综合监督执法局。该局相关工作人员表示，根据目前掌握的情况，还不能认定梵博医美构成伪造病历。不过，将进一步调查。

2022年12月28日，该工作人员就调查结果称：“陈女士病历没有问题，脉搏、体温等常规项目梵博医美可以检测，而且可以通过问诊方式得出结论，如医生询问患者血压平时多少等，所以不好判断存在伪造病历。”

不过，陈女士并不认同。陈女士认为，脉搏、体温等虽然是常规项目，并不是每个人都能通过口述准确表达。“卫生健康综合监督执法人员的说法很难让人信服，而且也违背了普通人对于医疗机构进行脉搏、体温等常规项目检测的认知。”

对于此事进展，江南微帮办将持续关注。

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