来源：新法治报

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涉事美容店

南昌市民余女士向本报反映，她在南昌市西湖区一家美容店做艾灸时，膝盖被烫伤了，几天后皮肤出现水泡并瘙痒，医生诊断系烧伤。余女士要求美容店退还理疗卡里剩下的钱并赔偿，但是遭到了店家拒绝。

◎文/图 江国稳 温娅 记者方维芳

今年3月，余女士在朋友的介绍下，来到位于南昌市西湖区的迈尔密体雕减肥中心进行理疗。由于初次体验感觉不错，之后余女士时常光顾，并办了多种护理身体的理疗卡，其中包括护肤、美容、艾灸等，前后总共消费1万余元。

9月1日，余女士再次来到迈尔密体雕减肥中心做艾灸，没想到发生了意外，膝盖被烫伤了。“当时，技师在帮我涂面霜和防晒霜，我准备马上离开，没想到经理并没有将艾灸盒拿走，而是移动后又放了回去，我以为她拿走了，就动了一下，结果膝盖被烫伤了。”余女士激动地说。

“技师和经理都没有跟我说艾灸盒还在，我在其他地方做艾灸时，人家都会告知艾灸盒是否还在。”余女士说。

余女士介绍，烫伤当天，对方只是给她涂抹了药膏，进行了简单的处理，并称不会有什么影响。由于当时膝盖只是有些发红，并无其他异样，她就回了家。

次日，余女士发现被烫伤的部位开始出现水泡并瘙痒，疼痛感也有所加剧，于是来到店里要求负责人带她去医院检查。随后，店方将其带到了附近的诊所。

事发后，店方的处理态度让余女士不满，加上她害怕膝盖烫伤后会留疤，于是要求店方退回理疗卡里未用完的钱，并赔偿相应的损失。针对余女士的诉求，店方表示拒绝，称可通过其他服务进行补偿。对此，余女士不同意。

“为了协商，我多次请假到他们店里去，还耽误了工作。”余女士无奈地说道。烫伤近10天后，余女士和店家仍未达成调解协议。

9月13日，新法治报记者跟随余女士来到迈尔密体雕减肥中心，由于负责人不在店内，余女士遂拨打电话让其前来协商，负责人称等20分钟便会到。

记者在余女士提供的门诊病历上看到，余女士的膝盖为烧伤。余女士介绍，由于离事发时间过去了十多天，伤口逐渐结痂，医生并不能确定是否会留疤。

时间过去近一个小时后，该负责人仍未前来协商，余女士再次打电话与其联系。对方称，余女士向媒体反映了此事，自己不方便出面。最终，在电话中，该负责人向余女士询问了银行卡号，称后续会退款，具体事宜需双方见面后进一步沟通协商。

9月15日，记者从余女士处了解到，赔偿和退款均已到账。

关键词： 迈尔密体雕减肥中心